Conditions Générales de Vente

Les présentes Conditions Générales de Vente définissent les droits et obligations de Les cocottes de Diane et de tout client consommateur effectuant une commande sur la boutique en ligne.

La boutique propose la vente de produits alimentaires à retirer exclusivement en Click & Collect selon les lieux, dates et créneaux proposés au moment de la commande.

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.

Les produits proposés à la vente sont ceux présentés sur le site au moment de la commande, dans la limite des stocks disponibles.

Chaque fiche produit indique, lorsque cela est applicable, les caractéristiques essentielles du produit, son prix, son conditionnement, ses ingrédients, ses allergènes, sa disponibilité et ses modalités de conservation.

Les photographies sont fournies à titre indicatif. De légères variations d’aspect, de poids, de découpe, de présentation ou de conditionnement peuvent exister sans remettre en cause les caractéristiques essentielles du produit.

Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises, sauf indication contraire.

Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande. Les cocottes de Diane se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans effet sur les commandes déjà validées.

Le client sélectionne les produits souhaités, les ajoute à son panier, choisit un point et une date de retrait parmi les options proposées, renseigne ses coordonnées, puis valide sa commande après vérification du récapitulatif.

La commande devient définitive après validation du paiement. Un e-mail de confirmation est envoyé à l’adresse indiquée par le client.

Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies, notamment son nom, son adresse e-mail, son numéro de téléphone et les informations de retrait choisies.

Le paiement s’effectue en ligne via le prestataire de paiement proposé sur le site. La commande n’est préparée qu’après validation effective du paiement.

Les informations bancaires sont traitées par le prestataire de paiement sécurisé et ne sont pas conservées par Les cocottes de Diane.

Les commandes sont à retirer exclusivement au point de retrait choisi lors de la commande.

• Marché de Gaillon - Mardi matin, 8h-12h
• Marché du Neubourg - Mercredi matin, 8h-12h
• Marché de Conches - Jeudi matin, 8h-12h
• À la ferme - Vendredi après-midi, 16h-18h
• À la ferme - Samedi matin, 8h-12h

Pour retirer sa commande, le client peut être invité à présenter son numéro de commande, son e-mail de confirmation ou une pièce d’identité lorsque cela est nécessaire.

En cas de non-retrait dans le délai prévu, Les cocottes de Diane pourra contacter le client afin de convenir d’une solution lorsque cela est possible.

Le client peut demander l’annulation de sa commande en contactant Les cocottes de Diane à l’adresse quentin.baudoin27@gmail.com.

L’annulation est possible tant que la commande n’a pas été préparée, réservée spécifiquement ou rendue disponible au retrait.

Pour les produits périssables, frais, préparés à la demande ou personnalisés, l’annulation peut être refusée si la préparation a déjà commencé ou si les produits ont été réservés spécialement pour le client.

Conformément au Code de la consommation, le client consommateur dispose en principe d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation dans le cadre d’un achat à distance.

En conséquence, les produits alimentaires frais, périssables, préparés à la commande, découpés, transformés, personnalisés ou nécessitant une conservation spécifique peuvent être exclus du droit de rétractation.

Pour les produits non périssables éligibles au droit de rétractation, le client peut exercer ce droit dans un délai de 14 jours en envoyant une déclaration claire à quentin.baudoin27@gmail.com.

Le client bénéficie des garanties légales applicables, notamment la garantie légale de conformité et la garantie des vices cachés.

Toute demande relative à une non-conformité, un produit manquant, une erreur de commande ou un problème de qualité doit être adressée rapidement à quentin.baudoin27@gmail.com, accompagnée si possible du numéro de commande, de photographies et d’une description précise du problème.

Les cocottes de Diane s’engage à préparer, conserver et remettre les produits dans le respect des règles d’hygiène et de sécurité alimentaire applicables.

Après le retrait de la commande, le client devient responsable du transport, de la conservation et de la consommation des produits.

Les données personnelles collectées lors de la commande sont nécessaires au traitement de celle-ci, à la gestion du Click & Collect, à la relation client, à la facturation, au paiement, à la gestion des réclamations et au respect des obligations légales de Les cocottes de Diane.

Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, de limitation du traitement et de portabilité de ses données, dans les conditions prévues par le RGPD. Pour exercer ses droits, il peut écrire à quentin.baudoin27@gmail.com.

Pour toute réclamation, le client peut contacter Les cocottes de Diane à l’adresse quentin.baudoin27@gmail.com.

À défaut de solution amiable, le litige pourra être porté devant les juridictions compétentes. Les présentes CGV sont soumises au droit français.